Надеюсь после первой части стало более-менее понятно какие фото принадлежности и где удобнее и выгоднее покупать, а так же каким образом оплачивать покупки. Поэтому продолжим, допустим вы выбрали зарубежный интернет- магазин и определились с методом оплаты, теперь перед вами стоит немаловажный вопрос — как доставить покупку к нам и желательно в целости и сохранности?
На самом деле вопрос отнюдь не праздный. Из-за длительных сроков прохождения почты у нас в стране, многие американские продавцы вообще не осуществляют доставку в Россию. Не стоит забывать и многочисленные случаи воровства дорогой техники при пересылке. Еще одной проблемой может стать повреждение при транспортировке. Большинство продавцов уделяют большое внимание качеству товара и шанс получить неисправный фотоаппарат на самом деле довольно низкий, а вот вероятность поломки при «жестоком» обращении с посылкой высока.
Как доставлять
Если вы покупаете на ebay.com какие-то относительно недорогие фотопринадлежности, то практически всегда можно найти предложение с бесплатной или недорогой доставкой. Более того, если продавец по каким-то причинам не доставляет товар к нам, скажем из-за дороговизны перевозки (например габаритные или тяжелые вещи типа стоек), то есть возможность договориться с ним об оплате подобной пересылки в частном порядке.
Однако продавцы из США и Европы часто отказываются от пересылки из-за временного ограничения, за которое товар должен доехать к вам. Дело в том, что ebay.com дает 45 дней «защиты» для покупателей, и на протяжении этого срока вы можете подать жалобу по поводу доставленного товара, а наша почта зачастую обрабатывает небольшие посылки 50 и более дней. Поэтому вполне логично, что не получив товар в срок, вы откроете кэйс (жалобу) и продавцу придется разбираться с проблемой, к которой он не имеет никакого отношения. Аналогичная политика действует и при оплате через PayPal.
Фирменные американские магазины постепенно открывают доставку к нам, но цены на перевозку очень высокие, видимо в них заранее включена возможная компенсация за повреждение или утерю посылки. В качестве примера, цена доставки цветовой мишени стоимостью 40$, составляет 80$, я не ошибся, в два раза дороже самого товара.
Однако не стоит отчаиваться, как и при проблемах с оплатой, тут аналогичное решение. Нужно использовать посредника, который имеет представительство в той стране, куда осуществляет доставку магазин. Например для США вы заказываете доставку на адрес у них, посредник получает товар и пересылает его вам. Я для подобных случаев использую сервис Shopotam.ru. Посылка до них идет два-три дня, а дальше они пересылают ее в Россию либо почтовыми службами, включая экспресс-доставку EMS, либо собственным курьерским сервисом, на ваш выбор. При этом вы можете заказать перепаковку покупок и заполнение таможенной декларации. Я не просто так акцентирую на этом внимание, стандарты работы почты в Америке выше, чем у нас и с посылками там обращаются несколько бережнее, поэтому дополнительная упаковка не будет лишней. Относительно таможенной декларации есть одна тонкость, вы можете указать, что товар в посылке б/у, это существенно уменьшит вероятность его хищения.
Чем доставлять
Какой вариант доставки выбрать — обычную почту, экспресс или курьерскую доставку? Конечно хочется, чтобы покупка как можно быстрее оказалась у нас в руках и экспресс-сервис выглядит предпочтительным, но ровно до того момента, когда вы увидите цены. Обычно продавцы сотрудничают с EMS и DHL, при этом первая в среднем удваивает цену доставки относительно обычной, а вторая утраивает. Про работу DHL я слышал массу нелестных отзывов, но даже без них цена пересылки столь высока, что отправлять через них просто невыгодно.
С EMS ситуация выглядит лучше, но срок доставки посылки из Китая обычной почтой где-то три недели- месяц, а EMS доставляет за одну-две недели, есть ли смысл переплачивать за подобное ускорение? И еще одно но с которым столкнулся лично — бардак в системе доставки внутри EMS Россия. Суть проблемы в следующем — если у вас есть номер для отслеживания почтового отправления (tracking number), то вы можете увидеть на сайте Почты России этапы прохождения посылки и как только увидите статус «прибыло в место вручения», то вы просто идете и забираете посылку в почтовом отделении. Для EMS это работает не так, они декларируют доставку «в руки», т.е. после поступления на сортировку, где посылка должна пролежать какое-то непродолжительное время, она передается курьеру и он должен привезти ее вам по адресу. Пока посылка хранится на сортировке вы можете прийти и забрать ее лично, затем, если она не востребована, вам должен позвонить курьер и договорить о времени вручения.
Увы, гладко только на бумаге. На самом деле посылка может быть передана курьеру без изменения статуса на складе, звонить вам будут в самое неудобное время и особенно не напрягаясь, если вы не ответили, доставят вам посылку в рабочее время, когда велика вероятность того, что никто не сможет ее принять и даже не оставят уведомления. В моем случае посылка «прибыла в место вручения», я приехал чтобы ее забрать, сотрудники EMS сказали, что она на складе и ее вот-вот найдут, при этом поиск осуществляется очень медленно, я потратил три раза по несколько часов и в конце концов написал заявление на поиск посылки, хотя по телефону все так же утверждали, что она дожидается меня в их отделении. На самом деле посылка пролежала почти месяц в кузове грузовчика EMS, а водитель даже не удосужился мне позвонить. Радует лишь то, что она не потерялась. Признаюсь честно, в следующий раз мне такие приключения не нужны.
Напротив в адрес обычной почты, особых претензий нет. Да они не очень бережно относятся к посылкам, да они работают долго, но за все время у меня «потерялось» лишь одно отправление и есть некоторые сомнения относительно того, было ли оно вообще отправлено, а срок доставки редко превышает полтора месяца, даже для мелких отправлений, которые идут дольше.
Курьерская доставка несколько отличается от указанных выше вариантов. В этом случае посредник доставляет груз сам, комплектуя контейнер. Цена такой перевозки зачастую дешевле почтовой, но сроки могут составлять до трех месяцев. Сначала это комплектация контейнера, потом непосредственно перевозка, а самый дешевый способ — самый медленный, и наконец все процедуры необходимые для прохождения таможни и непосредственно доставки к вам. На мой взгляд это интересно только в случае покупки каких-то тяжелых и крупных товаров, в первую очередь осветительное оборудование и системы креплений, при условии, что сроки не поджимают.
В третьей части я расскажу о том, как правильно получать посылки на почте, чтобы максимально обезопасить себя от воровства при пересылке.
Андрей says:
Фев 6, 2013
Спасибо большое за статью. Периодически почитываю Ваш сайт. А тут все оказалось очень кстати: недавно нашел на eBay объектив (б/у), теперь все мысли только о нем. Опыта нет вообще, да еще продавец не занимается пересылом в РФ. И тут Ваша статья!
Вопросы если позволите про Ebaytoday.ru:
1. Если репутация продавца 99% и много качественных фото образца, стоит ли оплачивать еще доп.проверку за 10$ ?
2. Правильно ли я понял, что если сроки не поджимают, то способ «eBayToday Стандарт» довольно надежен даже для пересыла объектива? Побить не должны?
Просто даже без проверки, со «стандартной» посылкой и обычной их наценкой объектив и так подорожает на треть…
xela says:
Фев 7, 2013
1. для б/у только проверка соответствия наименованию, оно вам надо? :)
2. в принципе да, проблема в сроках, если не успеет доехать к вам за 45 дней, то с продавца взятки гладки.
barinov-koly says:
Фев 20, 2013
День добрый а какя доставка кроме емс есть из сша . Хочу на ebay заказать вот этот комплект _http://viewitem.eim.ebay.ru/Canon-EOS-Rebel-T4i-Digital-Camera—Canon-18135mm-IS-STM-Lens-32GB-Tripod-Kit/200818444212/item
xela says:
Фев 20, 2013
Обычной почтой США или соответственно через посредников, они отправляют своим контейнером.
Артем says:
Фев 23, 2014
Shopotam.ru накручивает 10% от стоимости + те платежные сервисы, которые они навязывают, еще 11% стоимости.
xela says:
Фев 24, 2014
Ничто не мешает вам заказывать у них только доставку.