Многих интересует вопросы о гарантии Canon при покупке фотоаппарата заграницей и о стране производителе. Чтобы не плодить очередных слухов и до конца разобраться в ситуации, я решил обратится непосредственно к первоисточнику, а именно в клиентский отдел компании Canon. Кстати, если у вас появится необходимость получить какую-то информацию непосредственно от Кэнон, вы всегда можете позвонить по бесплатному телефону 8-800-200-82-26 и все выяснить сами.
Сначала о том, где расположено производство фотоаппаратов. Увы, но Canon расширила производственную базу и теперь камеры и оптику делают не только в Японии, но и в других странах Азии, в частности в Китае. Однако, вся продукция собирается по тем же технологиям и под контролем японских инженеров, поэтому качество одинаковое, вне зависимости от страны сборки. Кроме этого цена на всю продукцию одинаковая, так же вне зависимости от места производства.
Если вы хотите купить фотоаппарат какой-то определенной страны сборки, то эта информация указана внизу камеры на наклейке рядом со штативным гнездом.
C объективами несколько сложнее. На дорогих моделях, обычно на ободке спереди, указана страна производитель, и чаще всего это «Made in Japan», на более дешевых моделях эту информацию зачастую можно увидеть только в сопроводительной документации. Еще раз повторю, что качество не зависит от места изготовления.
Внимание! Canon изменила гарантийную политику. Теперь вопрос с гарантией. У нас в России действует гарантия только на технику, купленную внутри страны. Если что-то произошло с фотоаппаратом, который вы купили за пределами СНГ, то бесплатный ремонт возможен только в том регионе, где вы его купили. Иными словами, для починки фотоаппарата, купленного в США, придется лететь туда или делать платный ремонт у нас. Довольно распространено мнение, что есть некая международная гарантия, которая действует по всему миру, как написано выше, это не так.
На рисунке показан стандартный гарантийный талон на фототехнику Canon. Также встречаются некоторые вариации с другим цветом логотипа и немного иным оформлением.
Еще два слова про гарантию на фирменные китовые наборы. Несмотря на то, что в коробке находятся объектив и фотоаппарат, гарантийный талон один, поэтому при покупке, в него должны быть вписаны два серийных номера.
И последний вопрос — про наличие русского языка. Во всех современных моделях фотоаппаратах он установлен по умолчанию наряду с другими языками вне зависимости от прошивки и места покупки. Исключение составляют японские версии камер, они обычно имеют другую маркировку типа «Kiss x4», в них стоит только японский и английский язык.
Фотограф says:
Мар 30, 2011
Спасибо за интересный материал и в частности за:
«… должны быть вписаны два серийных номера.»
Очень полезная информация. Интересно, это применимо ко всем сгруппированным товарам не только Canon?
xela says:
Мар 30, 2011
Не знаю насчет других производителей, но думаю это несложно уточнить в представительстве того же Никон или Сони в Москве.
Фотограф says:
Май 24, 2011
Гарантия — это одно, ещё бы кэнон и контролировал работу сервис центров, проверял претензии и штрафовал СЦ. Было много случаев и у меня тоже, мастера СЦ делают свою работу из вон рук плохо, когда им указываешь, что не так — у СЦ одна отмазка «мы делаем согласно требований Кэнон», требования не покажем — «секрет». Звонишь в Российские Кэнон — говорит «все вопросы через уполномоченные СЦ», а притензия то к самому СЦ.
Павел says:
Июн 8, 2011
Позволю себе ряд поправок-уточнений к данной статье.
1. К телефону горячей линии Канон подходят мальчики и девочки, которые, мягко говоря плохо владеют информацией и полагаться на то что их ответ поможет позвонившему…
2. Точность — вежливость королей! У Канон все модели зеркальных (кроме EOS 1000D, EOS 1100D, EOS 500D)фотоаппаратов производятся в Японии. По крайней мере на сегодняшний день (08.06.2011)
3. В Китае компания собирает довольно давно. Например объектив Canon EF 50mm F1.8 уже много лет китайской сборки.
4. На любом объективе сборка указана. Просто на более дешевых моделях надпись «Made in …» находится в районе байонета.
5. Без русского языка бывает. Сам видел EOS 60D с всего двумя языками меню — иероглифы и английский. При этом называется EOS 60D, на верхних моделях названий не меняют. Сам офигел, не думал что такое бывает.
P.S. Спасибо, что подняли тему.
xela says:
Июн 9, 2011
2. Откуда у вас подобная информация? На Фотофоруме представители Кэнон так же сказали, что топовые камеры производятся только в Японии, однако, если есть основания не доверять горячей линии, значит есть основания не доверять и им.
4. Перерыл море фотографий, к сожалению негде посмотреть на дешевые объективы в ближайшее время, не нашел такой надписи, на том же Canon EF 50mm 1.8 ничего нет.
5. У меня так и написано, «исключение составляют японские версии камер», и действительно серии xxxD и xxxxD у них переименовываются, старшие модели нет, их довольно часто можно найти в Америке, у нас пока таких не встречал.
Спасибо за уточнения, особенно интересует подтверждение пунктов 2 и 4.
p.s. На днях Canon начал строить новую фабрику на Тайване, на которой будут производиться зеркальные камеры, откроется она в середине следующего года.
witya says:
Июн 14, 2011
На сайте canon написано что у ниховый гарантийный талон на фото технику вот тут, цитирую:
Зеркальные и цифровые фотокамеры, фотовспышки, объективы (новый гарантийный талон) — http://www.canon.ru/Support/customer_information/
а вот фотография самого талона
http://www.canon.ru/Images/new_talon_6_tcm203-825071.jpg
очень ужасное качество снимка, есть ли информация про то каким офф. талон должен быть, а то мне тут дали талон, а ощущение такое что его распечатали на цветном лазернике.
Если есть знакомые в СЦ, может знаете как по серийнику отличить серую технику от белой?
xela says:
Июн 14, 2011
У Кэнон действительно очень забавные гарантийки непонятного качества, однако они вполне действуют.
witya says:
Июн 14, 2011
Прошу прощения это опять я, все таки попался я на удочку и мне всучили серый аппарат, но не все так страшно, если гарантийный талон не подделка то сервисный центр возможно будет его обслуживать.
Для тех кто хочет узнать как отличить белый от серого аппарты, читайте вот тут — _http://hdsofa.ru/Stati/Belye-i-serye-fotoapparaty-Canon.-Otlichiya-i-sledstviya.html
Жаль что эта статья не попала мне днем раньше. Это ни в коем случае не реклама сайта или т.п. эту информацию надо знать.
xela says:
Июн 14, 2011
Есть негласное правило, все фотоаппараты, купленные у нас с неким вариантом официального гарантийника, обслуживаются бесплатно по гарантии. Естественно, что если аппарат куплен не у нас или при покупке вам не дали даже подобия нормального гарантийного талона, то Кэнон, вернее сервис центры, их ремонтировать и т.п. не станут.
Стоит ли морочиться на эту тему? На мой взгляд достаточно спросить у продавца будет ли обслуживаться фотоаппарат в фирменных СЦ, в противном случае они обычно заранее дают гарантию некоего «своего» сервисного центра, и не забыть уточнить про гарантийный талон. Намеренно обманывать вас в более-менее крупных и работающих не один год фирмах не станут — это уже серьезное нарушение, за которое можно напороться на санкции со стороны проверяющих органов. С другой стороны, покупая дорогую технику ради возможности выгадать 2-3 тысячи рублей, где-нибудь на Горбушке, вполне реально купить не только на «серый», но и даже на восстановленный фотоаппарат.
ГАМма says:
Авг 9, 2016
У меня Mark2. Гарантия со дня покупки в Японии давно прошла. Фирма Canon прошлый год ремонтировала мне его (попала вода вовнутрь) . В этом году такая же ерунда, плюс, они диагностировали и пришли к выводу: Менять затвор и маму. Гарантию дают 3 месяца. Хотя затвор, конечно не серый, должен отщёлкать 150 000 кадров !Или я ——-ый, или думают, я за 3 месяца эти 150 000 кадров нахреначу, как за 3 года…. Есть такое: ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА сервиса. Есть и ПОВТОРНЫЙ ремонт… Как тут быть ? Фирмы Canon и в Москве и в Ворлгограде, и повсюду. Думать, что они воры в законе, или так заведено повсюду ?
xela says:
Авг 10, 2016
Сервис вам дает гарантию в 3 месяца, что оеи изначально поставили рабочую деталь. Больши никаких гарантий вам никто не даст. 3 месяца это даже хорошо.
Александр says:
Июл 15, 2011
У меня тут вопрос? У всех фотоаппаратов и объективов Canon гарантия 2 года?
xela says:
Июл 15, 2011
У зеркалок официальная гарантия 2 года и у объективов тоже.
Дмитрий says:
Сен 26, 2011
Добрый день
У Canon EOS 600D может быть только 2 языка в меню? Английский и Японский?
Есть модель Kiss X5 там точно 2 языка
Хочу купить c ebay именно EOS 600D, мне продавец говорит что там только Английский и Японский
Как такое возможно? это же европейская модель
xela says:
Сен 26, 2011
Нет, у Canon 600D много языков, включая русский.
Юрий says:
Авг 10, 2013
у МЕНЯ 600д иНСТРУКЦИЮ НА РУССКОМ ПОЛНОСТЬЮ,ЛЕГКО НАШЕЛ В ИНТЕРНЕТЕ.
Bars26rus says:
Мар 12, 2012
А вот у Canon 550? есть русский язык??собираюсь покупать, производство Япония
xela says:
Мар 13, 2012
Если это Canon 550D, то есть, если это японские kiss’ы, то нет.
geo says:
Мар 6, 2013
Здравствуйте хочу купить первый в своей жизни фототик Canon EOS 60D Body kit + EF-S 18-135mm IS на ebay(продают в Китае) стоимостью 640 долларов, подскажите какие у меня могут возникнуть трудности с этим фотоаппаратом кроме отсутствия гарантии, наверное язык будет только английский и китайский?
xela says:
Мар 6, 2013
Новый Canon 60D body, с учетом скидки, стоит в США (одни из самых низких цен в мире) 800$, естественно без объектива, который добавляет еще долларов 300. И вы правда думаете, что вам продадут нормальную камеру в полцены? Языки скорее всего будут либо все, либо только английский и японский, скорее всего первый вариант, т.к. спец версий для США и Японии у этих камер нет.
Лилия says:
Июн 20, 2013
СРОЧНО!!!!! Необходим адрес сервисной службы Canon в Греции (район о-ва Тасос, г. Салоники). Фотоаппарат Canon 600 D. Аппарат сильно тряхнуло, удара не было. Не включается. Пожалуйста, если есть такая возможность, помогите, пожалуйста. Только приехали на отдых и тут такое!!!!! Весь отдых на смарку. :cry: :cry: :cry:
xela says:
Июн 20, 2013
А что вам мешает посмотреть на официальном сайте?
Виталий says:
Июл 18, 2013
А кто-нибудь покупал фотоаппараты в kingfoto.ru? кто что скажет о магазине? цены отличаются где-то на 3-4 тысячи от медиамаркта и других крупных магазинов.
xela says:
Июл 19, 2013
Вызывает вопрос отсутствие адреса в Москве.
Elenka says:
Сен 16, 2013
Здравствуйте, у меня вопрос, есть ли смысл при покупке фотоаппарата Canon покупать пожизненную гарантию? действительно ли она действует?
xela says:
Сен 16, 2013
Ни разу не слышал о таком. Это видимо продавец дает такую гарантию? На мой взгляд в этом нет смысла. Только крупные продавцы действительно имеют возможность обеспечить качественный ремонт техники, но им невыгодно делать это бесплатно, и как следствие, они будут всячески пытаться спихнуть на вас вину в случае поломки.
Вячеслав says:
Фев 7, 2017
Да, это очевидно, что правильно и лучше покупать «белую» технику. НО, при адекватной разнице в стоимости. Обоснуйте, мне пожалуйста, разницу в 40% и более? Например за Canon eos :good: 80D. Если столько стоит официальная гарантия, то получается производитель признает заведомо низкое качество своей продукции, не думаю. Скорее всего, это «официальные» продавцы просто обеспечивают себе сверхприбыль, пользуясь монопольными правами на поставку.
xela says:
Фев 8, 2017
При прочих равных такой разницы не бывает. Здесь речь уже не о серой технике, а о б/у в лучшем случае. Не стоит рассматривать крайности. Да, наценка зачастую пугающая и если есть хороший знакомый мастер, то вполне можно брать и серую технику, при условии, что она действительно новая.
Ольга says:
Май 11, 2017
А можно поподробнее про серый и не серый аппарат?
Может есть где статья? Как различить не интересует. Легко найти.
Интересует в чём принципиальная разница и чем «серый» хуже.
С чем могут возникнуть проблемы с таким аппаратом?
Спасибо.
xela says:
Май 13, 2017
Нет принципиальной разницы. Просто нет никакой гарантии, что вы покупаете новую исправную вещь и все.